Covelle biedt snelle en betrouwbare verzendopties om ervoor te zorgen dat je je haarproducten zo snel mogelijk ontvangt. Hieronder vind je onze verzendinformatie in detail.

Verzendmethoden

1. Standaardverzending:

   • Levertijd van 2-5 werkdagen.

   • Verzending via DHL of PostNL.

2. Expressverzending:

   • Levertijd van 1-3 werkdagen (tegen extra kosten).

   • Verzending via DHL of PostNL.

3. Internationale Verzending:

   • Levertijd en kosten variëren per bestemming.

   • Neem contact op met klantenservice@covelle.nl voor specifieke informatie.

Verzendkosten

1. Binnen Nederland:

   • Gratis standaardverzending voor bestellingen boven €50.

   • Voor bestellingen onder €50 geldt een standaard verzendtarief van €5.

   • Expressverzending: €10 per bestelling.

2. Internationale Bestellingen:

   • Verzendkosten variëren per land en worden weergegeven bij het afrekenen.

Verzendbevestiging

• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingse-mail.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace nummer om je pakket te volgen.

• Als je geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@covelle.nl.

Leveringsproblemen

1. Onjuiste Verzendinformatie:

   • Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres verstrekt door de klant, zijn de kosten voor herlevering voor rekening van de klant.

   • Covelle is niet verantwoordelijk voor pakketten die verkeerd worden geleverd of verloren gaan als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie verstrekt door de klant.

2. Verloren of Gestolen Pakketten:

   • Covelle is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten die bevestigd zijn geleverd op het adres dat in de bestelling is opgegeven.

   • Bij een onderzoek zal Covelle de levering bevestigen met het verstrekte adres, de leveringsdatum, de trackinginformatie en de verzendmaatschappij-informatie.

3. Beschadigde of Ontbrekende Producten:

   • Controleer je pakket zodra het aankomt. Als een artikel beschadigd is bij aankomst, stuur dan een e-mail naar klantenservice@covelle.nl met foto’s van de schade en de nodige informatie om je claim te ondersteunen.

   • Covelle behoudt zich het recht voor om binnen 30 dagen gerapporteerde ontbrekende of beschadigde items opnieuw te verzenden vanaf de oorspronkelijke verzenddatum.

   • Alle claims voor ontbrekende en beschadigde items moeten binnen 10 dagen worden ingediend, samen met fotobewijs, om een juiste oplossing te garanderen.

Alternatieve Leveringsopties

• Neem contact op met de vervoerder om te informeren naar alternatieve leveringsopties voor je pakket.

• Sommige afhaalpunten van DHL of PostNL vereisen een vergoeding voor het gebruik van hun faciliteit als afhaalpunt. Deze vergoeding moet direct aan het afhaalpunt worden betaald bij het ophalen.

• Covelle is niet verantwoordelijk voor extra kosten die verband houden met het ophalen van je zending van een derde locatie.